近年来，该院不仅将立案信访作为方便群众的窗口，而且把这个窗口打造成化解矛盾纠纷的前沿阵地，灵活的诉前调解成为当事人与法院之间的润滑剂，使法院更加富有亲和力，同时把大量简单民事纠纷分流并快速解决在诉讼之外，一定程度上缓解了法院的收案压力，真正实现了定分止争、案结事了。去年以来，该院加强了立案大厅的硬件建设，进一步完善具备导诉提示、案件查询、电子缴费、网络连接等“十项功能”的便民诉讼服务中心，为当事人提供“一站式”服务。这一暖民心、顺民意的举措，受到了当事人的赞赏和好评。

    该院自2010年诉讼服务中心建成并开展服务工作以来，真正做到了从当事人便利实际出发，将导诉、立案、接访、咨询、查询诉讼流程、传递诉讼材料、判后答疑、司法救助服务等功能于集一体，不断强化立案窗口“便民、利民、惠民”的全方位司法服务意识，真正做到了提供一站式的服务。每一位当事人或来访群众来到此地，法官们热心接待，细心解答，耐心疏导，让当事人一到立案窗口，就能体验到，起诉有人接待，诉讼有人引导，咨询有人答复，提交材料有人接收，打电话有人接听、查询案件有回复等。

    对到来群众立案，符合立案条件的，该院法官会在半小时内办完立案手续，当遇到当事人所携材料不齐全时，他们会一次性且十分清楚地告知当事人需补充的材料。当遇到当事人来立案，不符合立案条件的，他们同样会向他们认真讲解法律规定，指导其通过其他途径解决。总之，该院诉讼服务中心的工作人员，会尽最大的努力让当事人少花一分钱、少费一份心、少跑一次腿，解决当事人“问累、诉累、跑累”的问题，最大限度的方便当事人诉讼。同时，该院大厅还为当事人配备了书写柜台，笔墨纸张、老花眼镜及各类诉讼服务须知。

    在立案诉讼费上，做到了诉讼收费标准上“墙“，上滚动电子显示屏，确保群众交费清清楚楚、明明白白。除此之外，在做好立案信访的同事，该院还专门为涉及“农、妇、老、少”等特殊群体开通“绿色服务通道”。当然，一站式服务不但使案件的受理更加规范化，而且还处处彰显了对当事人的关怀和体贴，真正使“公正司法，一心为民”体现在了点滴的工作当中，方便了当事人诉讼，减少了当事人诉累。

    去年以来，该院共随案发放权利义务告知书、诉讼风险告知书等诉讼指引相关材料8000余份，全年该院共优先受理涉及“农、妇、老、少”等特殊群体案件452件，极大限度地方便了群众参与诉讼。除此之外，该院还推进案件繁简分流，将刑事、民商事案件按反键程序分流出去，去年促使刑事、民商简易程序适用率分别达65.1%和83.6%，极大方便群众生产生活。去年，该院诉讼服务中心顺利通过了“省级文明行业示范点”的检查考评，并被福建省妇联授予“福建省三八红旗集体” 和“龙岩市巾帼文明岗”称号。