取得信任 以适当的言行赢得当事人的信任是做好调解的保障。法官除了讲究“说”，还要学会“听”，耐心倾听矛盾双方的陈述，针对当事人之间矛盾特点，深入了解当事人双方的基本情况，有策略地做思想工作，从而取得当事人的信任。

    抓住时机 法官要利用各种信息来源渠道，探求并把握当事人的心理动态，注重控制好调解的时机和节奏，善于捕捉调解信息，采取多种措施营造调解时机，力求当事人之间的纠纷和解。

    辩法析理 法官重点针对双方法律关系以及应适用的归责原则等进行分析，使其明了自身的过错及责任。只有清晰地让当事人明了自己的权利和义务，才能更好地促进调解。

    巧借外力 法官根据案件具体情况，巧借外力，充分争取相关部门和人员的帮助。综合运用法律、政策、经济等手段和教育、协商、疏导等办法做好调解工作。