“三快”即：一是交办快。对于上级交办信访案件，当天登记，当天甄别，当天报院主要领导；在院领导批示后，当天转交各包案领导及责任部门办理，同时明确包案领导、责任人，提高批转效率，争取办案时间。二是办理快。包案领导、责任人在5日内约谈当事人，2周内向立案二庭反馈案件办理进度，1个月内上报结案报告。三是反馈快。接到上级交办案件后，及时与信访人联系，告知案件办理责任部门和责任人，做先期安抚和解释工作；同时在2周内向信访人反馈案件办理进度，1个月内反馈案件办理结果。

    “三高”即：一是接办层次高。接到交办通知，明确责任部门后，立案二庭直接将交办案件送交责任部门主管领导办理，提高案件办理的责任和效果。二是督办级别高。案件交办后，包案领导、责任人要及时回访当事人，对当事人反映的问题和诉求，及时解答和办理。院长王季每周召开信访工作协调会，亲自听取各部门对信访案件办理工作汇报，对案件复杂、一时难以解决的，共同研究、亲自部署、限期办结。三是报结门槛高。由包案领导对责任部门报结的案件质量负责，立案二庭严格把关，按照上级交办要求逐一审查，对符合结案标准的，逐级上报有关领导审查后，再上报结案。