对群众来诉的案件，该院经审查符合立案条件的当即受理案件。简易案件3日内、其他案件7日内转送各审判庭办理，3天内送达对方当事人，加速审判流程；对确有经济困难缴不起诉讼费的，经申请积极给予司法救助，依法缓、减、免诉讼费用，确保困难群众打得起官司。    

    对居住农村、偏远地区、残疾、老人等当事人，该院充分考虑他们的交通状况和生产生活状况安排开庭时间，创新地开展“假日法庭”、“巡回法庭”等审判方式，取得了很好的效果。同时他们对农民还避开农忙时节，如在夏收、秋收时节，提前或推后开庭以充分方便人民群众诉讼，真正做到“诉讼不占农时”。

    对偏远乡镇、行动不便诉讼困难的群众，该院结合乡镇社会法庭建立起了便民立案联系点，让当事人就近就可以联系到法院，然后便民立案联系点再通知到法院立案庭，立案庭法官再上门对当事人办理立案手续。与此同时，该院还安装了全天候的便民热线电话，对当事人提供实时的案件答疑、案件查询、案件受理等事项。

    该院坚持“首问负责制”，对来访群众提出的问题和要求，无论是何人、何时、何地都要耐心听、认真记、负责到底，能当即答复处理的，及时答复处理；不能立即处理的，接待干警要及时向有关领导汇报，负责催办到底，并将处理结果定期反馈来访群众，切实为群众排忧解难。