“分级调解”实现人员全参与

　　当前社会正处于转型时期，既是社会发展的黄金时期，也是社会矛盾的凸显期，很多案件虽然案情比较简单，但当事人之间的矛盾却十分尖锐，当事人的利益诉求也十分的强烈，稍有处理不慎便会引发更多的矛盾纠纷，为了彻底地化解矛盾纠纷，实现案结事了人和，抚州中院民三庭实行案件“分级调解”模式，即案件主审人调解不成的案件审判长调，审判长调解不成的合议庭调，合议庭调解不成的庭长调，庭长调解不成的分管副院长调，从案件主审人到分管副院长，在有必要的情况下，都参与到案件的调解过程之中，形成调解工作的合力，往往收到意想不到的效果。

　　上诉人徐某与上诉人揭某、高某因为买卖合同纠纷一案闹得不可开交，上诉人徐某主张销售了61000元猪饲料给了揭某、高某，而揭某、高某则主张其并没有向徐某购买猪饲料，而且猪饲料的质量也存在问题，导致其猪场的300多头小猪死亡，产生经济损失几十万元，因此，其不仅不需要向徐某支付购买猪饲料款，而且还要向猪饲料的销售者行使索赔权利。案件在一审阶段，双方当事人还因该案产生了肢体冲突。

　　该案上诉到抚州中院之后，案件主审人考虑到该案的特殊情况，便多次组织双方当事人进行调解，但是由于双方当事人的宿怨颇深，调解工作难以取得进展，在这种情况下，案件的审判长、合议庭全体成员、庭长均参与到调解之中，纷纷劝说双方当事人“以和为贵”，“不能因为一时之气结下更深的恩怨”，但上诉人揭某、高某仍然对于法官们的调解工作不能理解，并扬言不会放过徐某。本着案结事了人和的原则，分管民事审判的副院长多次和合议庭成员到揭某、高某所在地做揭某、高某的工作，并邀请当地有威望的老人和基层组织代表参与调解，共同劝说揭某、高某，巧借外力，形成合力，最后，双方当事人握手言和，达成了一份即时履行的调解协议，双方当事人的一系列矛盾在调解中彻底消弭。

　　全程调解实现时间全覆盖

　　以往，法院组织各方当事人调解往往在案件开庭查明案件事实之后，但是这种传统的调解方式并不便于当事人，也不能降低当事人的诉讼成本，导致很多较易化解的矛盾纠纷最终酝酿成大的矛盾纠纷。为此，抚州中院民三庭实行案件“全程调解机制”，即根据案件的调解难度、复杂程度，将案件划分为I级、II级、III级和IV级，在案件立案后开庭之前，庭审之中，庭审之后，案件判决之后宣判之前，都不遗余力地组织力量对案件进行调解，及时高效地化解各方当事人之间的矛盾。

　　上诉人雷某因与被上诉人某村民小组承包地征收补偿费用分配纠纷一案，多次到县委、县政府上访，反映村民小组分配承包地征收补偿费用不公，将本属于其的征地补偿款予以剥夺，侵害了其合法权益。由于雷某系一个年满八旬的老人，行动多有不便，且当事人的诉请十分的强烈，态度也十分的激烈，该案一分到民三庭，该庭便将该案列为I级案件，在案件开庭之前便多次主动去往雷某所在地，邀请乡镇干部、司法调解员、村里面德高望重的老人共同做雷某和村民小组的调解工作，并在调解时间上，采取全程调解的方式，只要雷某和村民小组有调解意愿，便全天候前往调解，最后，双方当事人都被法院的诚心打动，达成了一致调解协议。雷某在案件调解之后，还给抚州中院民三庭送来了“公正高效办案 清正廉洁为官”的锦旗以感谢民三庭做出的不懈努力。

　　“五心调解”实现工作全投入

　　为了促使各方当事人在和风细雨中化解各类社会矛盾和纠纷，抚州中院民三庭实行“五心调解法”，即办案法官接待当事人要热心、帮助当事人化解矛盾要诚心、倾听当事人意见要耐心、分析当事人矛盾产生的原因要细心、提出的调解方案要公心。“五心调解法”归到底就是始终把当事人的利益放在第一位，全心全意为当事人考虑。

　　原告吴某与被告某公司民间借贷纠纷一案，原告吴某出借借款260万元给被告公司，但被告公司却由于资金链断裂未能在规定的时间里偿还原告吴某的借款，因此，吴某一纸诉状将某公司告上法庭。经过法院调查查明，被告公司属于当地一家颇有实力的企业，产销一直两旺，而且其产品具有良好的市场前景，最近只是由于扩张的步伐过大才导致其资金链断裂。

　　为了放水养鱼，而不是杀鸡取卵，该庭法官多次召集双方当事人进行调解，在调解过程中，法官始终站在当事人的角度考虑问题，耐心地倾听当事人意见，与当事人平等、坦诚地进行交流，细心地解决当事人在法律问题上的疑问，同时在调解中出于公心地兼顾双方利益，提出了由被告公司在提供财产担保情况下的分期偿还借款的方案，最后，双方当事人均接受了该方案。既为涉案企业解决了资金链断裂的难题，帮助其渡过了难关，也兼顾了吴某的合法权益，实现了双赢。