本网讯（岳翠霞）  “法官同志，真的没想到你们能亲自来我家帮我立案，我真的太感激你们了。”坐在轮椅上的七旬李大爷紧紧地握住上门为其立案的湖南省嘉禾法院立案庭工作人员的手激动地说。

　　住在县城城南街附近的李大爷，因脑溢血导致下半身瘫痪，行动不便。李大爷的老伴是个残疾人，不会说话，儿子和儿媳常年在外打工也不在身边照顾。而今，李大爷曾借给同社区刘某的4000元已经到了还款时间，且家里现在也急需用钱，于是要求刘某还钱，但刘某却耍起了无赖，说要钱没有，要命一条。经过多次的催促，刘某就是不还钱，万般无奈之下，李大爷抱着试试看的心情翻到了嘉禾法院“大下访”活动中发的便民联系卡，找到了嘉禾法院立案庭的联系电话，并拨通了电话。法院立案庭的工作人员在了解李大爷的特殊情况后，迅速抽调工作人员，驱车来到李大爷家上门为其立案。

　　为巩固党的群众路线教育实践活动成果，落实整改措施，进一步加强和改进司法作风，有效解决“门难进、脸难看、事难办”和“立案难、诉讼难”等问题，嘉禾法院立案庭打造“三个一”服务暖民心工程，即一张笑脸迎进门，一杯热水递手心，一颗耐心解难题，切实加强便民为民利民服务，树立良好司法形象。立案窗口的工作人员以一张热情的笑脸和一杯暖暖的热水热情接待来访群众，以一颗耐心详细向当事人介绍起诉条件、诉讼费缴纳、申请执行、权利义务告知等当事人须知事项；认真为当事人和社会公众提供案件信息、诉讼知识、工作动态等方面的咨询和查询服务，耐心解答群众咨询问题；一次告知立案所需材料，让老百姓少跑冤枉路；对困难群体提供上门立案、电话立案等便民服务。“三个一”服务让来访群众真切感受到司法的公正和温暖，让这个冬天不再寒冷。