前几天看了一篇报道，说一位领导一举甩掉连续13年在全市行风评比是末尾的“帽子”，他说其中的主要原因是：把老百姓的投诉作为领导的批示。这句话看起来简单，但细细琢磨却蕴含着很深的哲理。笔者认为：这句话应该成为广大党员干部特别是广大领导干部工作中的“座右铭”。

　　当前，有一些部门对老百姓的投诉爱答不理，处理时慢慢腾腾，而对领导的批示却当作“圣旨”，贯彻落实时丝毫不敢懈怠、不敢变通走样。对这种当“忠臣”的行为，本应该无可厚非。但笔者认为，当“忠臣”不仅要对“上”负责，而且还要对“下”负责，因为人民群众的满意才是当“忠臣”的最高评判标准。

　　为什么一些部门的党员干部不及时处理老百姓的投诉呢？主要原因就是老百姓没有办法念他们头上的“金箍咒”。当前，全党正在深入开展党的群众路线教育实践活动，听取群众意见建议、解决影响群众切身利益的问题是这次教育实践活动的主要内容。对此，一方面广大党员干部特别是党员领导干部，要牢记“水能载舟、亦能覆舟”的古训，始终以“心中为念农桑苦、耳里如闻饥冻声”的精神，想群众之所说想，办群众这所需，解群众之所难。另一方面要使老百姓有更多的机会来评判领导干部的优劣，切实让老百姓这个“根”来决定党员干部这棵“树”是否能“枝繁叶茂”。

　　一是切实用好行风评议结果。每年的行风测评结果虽然不敢说100%的准确无误，但一个部门的党员干部特别是领导干部，都要对这测评结果“细细品味”，有则改之，无则加勉。对那些行风评议结果优秀单位的党员干部，就要在提拔重用时“多多考虑”。这样就会形成一种风清气正、鼓舞干劲、热情服务的氛围，也会摒弃“干事不如拉关系”的歪风邪气。

　　二是不断拓宽提拔干部公示范围。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。在对提拔干部进行公示时，不仅要在被提拔人本单位明显位置进行公示，还要在其服务对象地方醒目位置进行公示，要让真正了解被提拔人“真面目”的老百姓对其“评头论足”、“衡量长短”。

　　三是严格落实责任追究制度。对不及时不认真处理老百姓投诉的党员干部，不管其以前做过多大贡献，也不管其有多大的“后台”，都要及时严肃处理，用处理结果教育、震慑其他人员在接到老百姓投诉时及时认真处理，大兴浩然正气这风。

　　四是真正要让干部明白自己“奉禄”的来源。在对党员干部进行思想政治教育中，要让他们明白自己每个月的“奉禄”是老百姓给的，理应以“衙斋卧听萧萧竹、疑是民间疾苦声”的情怀，像焦裕禄、孔繁森等优秀党员干部那样，始终做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。