本网讯（王希玉）  今年来，山东省聊城市中级人民法院根据上级法院总体要求，紧密结合实际，完善相关制度，明确诉讼服务中心的工作机构、工作职责、服务流程、服务标准，切实加强制度建设，实现诉讼服务制度化，促进诉讼服务规范化。

    该院着重建立健全六项制度：一是规范服务制度。明确各项服务的办理时间、期限和岗位要求并严格落实，确保诉讼服务的规范化。二是岗位责任制度。对三大诉讼服务平台的各个岗位实行定岗、定人、定责，做到职能清晰、任务明确、权责一致；建立科学的考核机制，对服务中心人员进行单独考核。三是办事公开制度。对于各项诉讼服务工作的流程和结果，坚持做到留有记录并方便群众查询，自觉接受社会各界监督。四是庭长值班制度。审判业务部门轮流安排负责同志在诉讼服务中心值班，指导处理疑难事项，协调各部门开展工作。五是督促提示制度。在规定的时间内未完成相关诉讼服务工作的，审判管理系统将会以一定的方式逐级提示其上级管理者进行督促。六是文明接待制度。诉讼服务中心工作人员坚持统一着装上岗，做到精神饱满、仪表端庄、举止得体，服务周到、用语文明，方法得当、工作高效。