本网讯（蒋君）  10月26日，在宾阳县工商行政管理局里，一起因空调销售引发的消费者维权纠纷双方当事人握手言和，销售空调的家电城当场全额退还消费者黄某空调款5200元。该案是广西宾阳县人民法院与县工商行政管理局开展诉前联调的一个缩影。

    黄某于2015年8月在宾阳县某家电城花5200元购买了一台空调。空调安装使用后短期内多次出现问题。为此，黄某多番与家电城沟通解决依然无果。于是，黄某希望通过工、商行政管理部门的消费者维权渠道维护自身合法权益。

    宾阳县工商行政管理局接到黄某的维权申请后，与县法院启动了消费纠纷诉前联调机制，对该案进行调解。调解过程中，法官及工商局行政人员认真听取了当事人的情况自述及诉求，针对双方的矛盾焦点问题有重点地展开调解工作。经过两个多小时的释法明理，沟通协调，双方当事人最终达成调解协议，家电城愿意全额退还黄某某5200元空调款，并当场兑付。

    宾阳县法院与县工商行政管理局、消费者协会于2013年建立消费纠纷行政调解与司法调解衔接机制，通过职能互补、优势互补、资源共享，共同化解消费纠纷，促进社会和谐稳定。建立该机制以来，县法院与工商行政管理局共开展诉讼联调消费纠纷案件37起，调解成功率100%。