“‘海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高’，人民法院践行司法为民宗旨，应该从点滴小事做起，注重司法细节，这样才能把工作做到群众心坎上。”今年初，广西龙州县人民法院党组书记、院长何韩新在全院干警大会上部署新一年工作时如是说。在这样的工作思想指导下，该院立案法官在立案工作中注重在细节上下功夫，不断优化立案服务质量，以此让司法变得生动而温暖，也以此赢得了百姓的口碑。

　　立案大厅像自家一样方便

　　“我去了很多单位办事，但没有哪个单位能像龙州法院那样为我们当事人想得那么周全，这里电脑、电话、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张等一应俱全，而且全部都是免费使用的，来这里办事就像在自家一样方便。”今年3月2日，来该院立案的当事人何某因递交的诉讼材料份数不够，在立案大厅免费复印了他的诉讼材料，省去了来回奔波的麻烦，于是他感慨地说了以上这番话。

　　“要是立案能少一点跑进跑出，该多好！”过去，不少当事人来立案，总是为复印材料和交纳诉讼费多次往返而感到烦恼。

　　为解除当事人办理立案手续时的不便，确保当事人不出立案大厅就能办妥所有立案手续，该院启动了“立案信访窗口”建设，投入资金按照“一站式”服务的要求，从当事人交纳诉讼费、复印诉讼资料、收发传真、查询案件信息、WiFi无线上网等需求出发，建成了诉讼服务中心，配备了pos刷卡缴费机、高速扫描仪、打印机、复印机、查询电脑、案件查询触摸机、数码相机等设备，全面满足当事人立案的各种需要。同时，该院坚持人文关怀，在立案大厅设置了当事人休息区，添购了饮水机、报刊杂志、便民雨伞等物品，想方设法满足当事人的合理要求，将优质高效的诉讼服务逐一落到实处，有效地减轻了当事人的诉累。

　　立案方式可以“私人订制”

　　今年1月初，该院立案庭的禤法官带着书记员，驱车冒着寒风细雨来到下冻镇某村，主动为身有残疾、行动不便的黄汉根老人登记立案。黄老汉生有两个儿子，均已成家自立。十几年前两个儿子分家时，他随小儿子住，老伴随大儿子住，但几年前老伴已经去世。近一年来，黄老汉年老体弱，经常生病住院，但大儿子以自己已经赡养了母亲，赡养父亲是弟弟的义务为由，对父亲不管不顾，而小儿子一家生活比较困难，黄老汉无奈之下叫小儿子到法院立案庭，了解赡养官司的相关法律问题。法官了解到黄老汉因病行动不便时，当场答复第二天上门立案，提供法律服务。次日上午，禤法官和书记员便来到黄老汉家中，为其办理了立案登记及诉讼费免交手续，并向他耐心细致讲解了有关赡养纠纷的法律规定，临走时，法官留下联络卡，嘱咐他安心养病，法院一定会尽快为其解决困难。立案人员贴心细致的诉讼服务，令黄老汉十分感动，他激动地流着眼泪说：“谢谢，谢谢你们为我解决了困难！”

　　为方便群众，该院积极尝试多轨制立案，为当事人提供立案大厅柜台式立案、网上预约立案、传真立案、书信立案、巡回立案等多种立案方式，当事人可以根据需要自行选择立案方式，老弱、病、残、幼等特殊主体的当事人更是可以享受法官登门立案的待遇。此举不仅方便了群众诉讼，也使司法更加贴近民情，贴近民意，贴近民心。

　　导诉服务让人感到暖心

　　2016年2月18日，龙州县龙州镇的农锦明带着满脸疑惑走进龙州县法院立案大厅，在里面东张西望却不知如何是好。“你好，请问您需要什么帮助吗？”不到一会儿，就有一位笑容灿烂的帅小伙导诉员上前询问，当了解到农锦明因为亲戚借钱不还想到法院起诉却不知如何办理时，导诉员当场为他进行了导诉，详细说明需要提供的材料。离开时，农锦明高兴地说：“进法院之前我还一头雾水，现在已经茅塞顿开，法院的导诉服务让我少走了不少弯路。”

　　龙州法院多年来坚持导诉服务雷打不动，每个工作日，都有一名干警兼任导诉员，他们身着制服、态度谦和，在导诉台内值班，根据群众的需求，引导他们到立案大厅相应窗口办理业务，同时为他们提供合理的诉讼引导，指导他们正确行使诉讼权利。便捷、文明、周到的导诉服务拉近了法院与群众的距离，使司法更具亲和力和人性化。如今，小小导诉台已经成了龙州法院践行司法为民的又一“亮丽风景”。