据范女士称，自己与亡夫1985年登记结婚，2005年8月亡夫去世，自己将亡夫的骨灰存放在八宝山殡仪馆老山骨灰堂，存放期限为3年。因当时自己情绪非常低落，所以办理存放手续时的文件均系陪同自己的好友段某代为签署，领取凭证亦让段某代为保管。后因种种原因，范女士与段某关系恶化，段某拒绝协助范女士领取亡夫骨灰，而八宝山殡仪馆亦因骨灰领取凭证签名不是范女士，拒绝向其返还其亡夫骨灰。

    本案现正在审理中。