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网上购票后客人无法登机 旅行社取消机票被判侵权
作者:刘洋   发布时间:2009-02-03 10:44:24


    客人通过航空服务公司预订了机票,凭票乘机时却遭拒绝。后得知是由于某旅行社从网上取消了客人原先的出票记录。该航空服务公司为客人重新出票后,将该旅行社告上法庭,请求法院判令其赔偿损失。

    原告诉称,原告于2008年5月28日为何强(化名)等五位客人预订了2008年6月5杭州至哈尔滨单程机票各一张,随后原告向客人出票、配送并收款。但何强等五位客人到达机场后均无法登机,后经确认是被告通过航协系统擅自恶意取消上述五位客人出票的记录编号所致。原告为客人重新出票后,为追偿损失起诉到法院,请求判令被告偿还原告损失5700元。

    被告辩称,原告没有任何证据证明被告取消其出票记录、没有证据证明其实际发生的损失、没有证据证明其损失与被告的关联关系,原告也没有与被告就此事进行交涉和联系,故请求法院依法驳回原告的诉讼请求。

    法院通过到中国民用航空总局公安局调查取证以及其他已查明的事实认为,被告从网上通过航协系统擅自取消客人出票记录编号的行为证据确凿,被告在熟知行业自律公约以及航协会员通过航协系统订票、出票、取消出票的流程的情况下取消客人出票记录编号存在主观过错,被告的该行为给原告造成直接经济损失5700元,被告的行为与原告的损失之间具有因果关系,因此被告的行为构成侵权。原告的诉讼请求,符合法律规定,法院予以支持。

    最终,法院判决被告赔偿原告经济损失5700元。



来源: 光明网-法院频道

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