2008年4月，北京某高校的学生张小姐面临毕业。她经人介绍认识了马女士，马女士称可以为应届大学生在北京找到有落户指标的工作，并承诺可以为张小姐解决北京户口。张小姐便委托马女士办理此事，并支付给马女士2万元钱。马女士承诺，若事情没有办成，欠款全额退还。到2008年9月底，马女士告知张小姐事情没办成，但马女士拒绝还钱。经过长达半年的交涉，张小姐仍未要回2万元钱，无奈之下，她将马女士起诉至丰台法院，要求返还2万元钱。

    庭审中，马女士辩称，自己已将钱给了一个自称能办理北京户口的单位，后来没办成自己也没办法，自己只是中介性质，不同意还钱。

    法院经审理认为，张小姐口头委托马女士帮助解决就业问题，双方已构成委托合同关系，现马女士无法履行委托合同中的主要义务，应退还所收钱款。马女士称将钱交到了某公司无充分证据证明，亦不能据此免除其返还钱款的义务。据此，法院最终判决马女士返还张小姐2万元钱。