房玉林等6名乘客在起诉书中称：今年6月22日，他们6人通过代理商向马来西亚航空公司购买了7月10日由北京飞往吉隆坡的MH379航班往返机票，准备前往吉隆坡参加马来西亚雪隆广东会馆举办的七十周年庆典，并支付了2.22万元。

    两天后，房玉林等6人接到了邀请方马来西亚雪隆广东会馆发来的通知：称因世界卫生局WHO宣布甲型H1N1流感警戒线晋升为第六级，严重影响到报名参加此次活动的人数，会议决定将上述庆典活动延迟至11月14日及15日。以致他们6人不得不推迟行程。他们随即与马来西亚航空公司协商退票事宜，但该公司却以他们所购买的机票为团体优惠票为由拒绝退票。不得以，他们6人向该公司发出了解除合同通知书，并要求退还票款。却再次遭到拒绝。

    房玉林等6人认为：他们改变行程系甲型H1N1流感的爆发，而非因自身原因，而马来西亚航空公司对于限制条件从未告行告知义务，因此该航空公司所谓的团体优惠票不得退票的条款应属无效。