擦亮“窗口”，贴近群众。该院针对有的当事人缺乏诉讼常识、不清楚诉讼程序、举证责任等问题，在原有立案窗口职能的基础上，在立案大厅公示诉讼指南和相关制度，设置了立案审查、立案查询、司法救助、判后答疑、材料收转、查询咨询六个窗口，设立了院长接待室、立案调解室、信访接待室和导诉台，开通了 “绿色通道”，为弱势群众诉讼提供方便快捷的途径，完善和加强了立案信访窗口的职能，让老百姓明明白白打官司，清清楚楚参与诉讼。

    “一站式”立案，方便群众。该院安装了触摸式查询电脑，同时为当事人配备了休息座椅、饮水器具、书写台，提供纸、笔、饮水机、一次性纸杯，为当事人立案提供“一站式”服务，努力做到让当事人少等一分钟、少跑一趟路、少犯一次难、一少花一分钱，切实减轻群众诉累。

    “多元化化解”机制，维护群众。将审判纳入快车道。坚持快立、快审、快结、快执，及时有效维护当事人的合法权益。强化多元化矛盾化解机制建设，坚持“调解优先，调判结合”的方针，注重发挥“三调联动”等多元纠纷解决机制的功能，继续坚持“八个必调”（立案之前必调，立案之时必调，送达见面必调，证据交换必调，开庭审理必调，休庭后判决前必调，判决后上诉前必调，案件执行时必调）的全程调解制度，化解了大量社会矛盾，维护了当事人的合法权益。