对当事人双方均有调解意愿且差距不大的，鼓励自行协商和解。如不能自行和解，再由法官主持调解。在组织双方调解时，若双方数额差距较大或对立情绪严重、有矛盾激化迹象的，采取“背靠背”调解法，分别做当事人的工作，妥善化解矛盾。调解中，根据查明的案件事实剖析双方责任，同时要求双方换位思考，再明理释法，促使其达成一致意见。对庭审中不能调解的进行庭外调解，一次不成还可多次调解。针对不同案件特点，争取当事人所在单位、居委会、近亲属等外部力量的支持，协助法官展开调解工作，妥善化解纷争。调解中，对被害人要求过高的，核算其实际损失，促使其权衡得失后作出理性决定。对因被害人过高的无理要求致使调解无法进行，而被告人确有赔偿意愿的，让被告人将应赔款项预交法院，依法及时裁判。