2008年9月2日原告马红亮在中国某银行办理了牡丹灵通卡业务。2009年9月29日，马红亮在中国某银行建设路分理处存入10000元。2009年10月9日原告马红亮来到银行取款时发现，自己的10000元存款已经被他人在江西赣州利用复制的银行卡分5次取走9900元，异地手续费99元。原告多次找银行协商遭拒后，马红亮将银行起诉到法庭，要求法院判令其赔偿自己9999元及利息，诉讼费由银行承担。

    庭审中，许昌某银行认为银行卡具有密码，密码泄露以及钱被取走是马红亮疏忽所致，应由其自己承担责任。马红亮认为，自己将钱存入银行，银行应是马红亮的保管人，除非马红亮本人或者授权他人才能取款，否则，保管人应当向原告承担赔偿责任。经法官的劝说下，双方均同意调解。

    调解中，承办人法官对首先对银行方进行了耐心的析理说服工作，银行最终同意承担赔偿责任。原告马红亮一直悬着的心也终于“落地”了。