加强立案窗口建设，为当事人提供“一站式”服务。进一步加强立案大厅硬件建设，分设立案区、等候区、书写区、查询区，配置电子触摸系统、饮水机等，最大限度地方便群众诉讼；随案发放权利义务告知书、诉讼风险告知书等诉讼指引材料10000余份，提醒当事人正确行使诉讼权利、切实履行诉讼义务；实行诉讼收费标准“上墙”，确保群众交费清清楚楚、明明白白。

    定点收案、巡回办案，真正减轻群众诉累。完善“庭、站、点、员”四位一体便民诉讼网络，以法庭为中心，在全区设立了5个便民诉讼站、11个便民联系点、166名便民联络员，确定在每月定时、定点收案，减少当事人来回奔波之苦；深入村社农户，实行巡回办案，借助便民联络员熟人、熟地、熟案的优势就地化解矛盾纠纷，实现了小纠纷不出村，一般纠纷不出镇街。共巡回收案、定点办案724件，切实方便了群众诉讼。

    扩大司法救助范围，确保困难群众打得起官司。针对追索抚养费、赡养费、抚育费、医疗费、抚恤金、劳动报酬等490件案件的当事人，减、免、缓收诉讼费53.461万元案件；完善执行救助机制，帮助生活确有困难的特定案件权利人度过生活难关，共发放执行救助基金26.2135万元。

    落实审判执行公开，大力推进阳光司法。完善案件信息网上查询系统，扩大裁判文书上网范围，让当事人更便捷地了解审判、执行的进展和结；通过新闻发布等方式，公布法院重大工作举措、重大案件审判情况，最大限度地回应社会公众对司法工作的关切；深入开展“公众开放日”活动，共邀请人大代表、政协委员、企业职工、农民、学生100余人次，零距离感受司法的公正和公开。

    切实加强信访工作，及时回应群众利益诉求。坚持把信访工作作为倾听群众呼声、关心群众疾苦、发现自身工作问题的重要途径，不断完善信访排查分析制度、信访首问责任制度、重大涉诉信访案件协调制度以及领导督办制度，坚持院长定期接访及庭长、副庭长、审判长轮岗接访制度，及时听取、回应群众呼声和诉求，共处理群众来信133件，接待群众来访273次，妥善解决了一批群众集访、重复上访以及上访老户反映的问题。