日前，从湖南省高级人民法院、湖南省郴州市委政法委分别传来喜讯，湖南省郴州市中级人民法院在2012年上半年的民调排名中，在全省14个中级人民法院中名列第二位，在全市政法机关中名列第一位。这已是继2011年度民调测评全省法院第二位之后再次获得的佳绩。对于一个湖南南部一个并不很发达的地级市来说，这个成绩在几年前是意想不到的。该院是如何实现群众满意度的提升的呢？它成功的秘诀又在哪里呢？让我们一道探寻答案。

　　路线图之一：绘好争先创优工程图--五项竞赛活动

　　“今年，将在全市法院开展五项竞赛活动，全面提高干警办案能力、调研能力、宣传能力、协调能力、化解矛盾能力和案结事了的能力。”年初，在全市法院院长会议上郴州中院党组书记、院长郭正怀的话掷地有声。

　　旋即，该院对审判质效、涉诉信访矛盾化解、执行工作、教育宣传、服务成效等五个竞赛活动制定了详细的执行方案，并进行了周密的安排部署。此后，五项竞赛活动在全市法院如火如荼的开展起来，涌现了一大批先进集体和个人。

　　“太谢谢你们了，你们把我们那么难的二审案件调解好了，真是我们老百姓心目中的好法官！”4月5日上午，资兴市4名受害人家属获得近30万元的赔偿金，怀着无比感激的心情和崇高的敬意来到了郴州中院，将一面绣有：“国泰于法正民安于官清”的锦旗和感谢信送到了郴州中院，并对该院党组副书记、副院长邓满成激动地说道。这是在五项竞赛活动中涌现出的又一个先进事迹。

　　“通过该活动，进一步提高了我院队伍司法为民的能力，进一步提升了我院队伍司法调解的能力，进一步提升了我院整体的司法形象，赢得了上级领导和群众的广泛好评。”该院党组成员、政治部主任高石旺介绍道。

　　路线图之二：绘好司法形象工程图--司法作风大整顿活动

　　“在郴州中院，我发现法官的庭审言行举止、庭审礼仪好规范，让我们充分相信他们是公正的司法。”一位当事人在庭审结束后评价道。

　　今年，该院以郴州市委开展的干部作风大整顿活动为契机，全面部署和开展司法作风大评议、大检查、大整顿和审务专项督察等活动，大力纠正信访、立案窗口部门和庭审活动等工作作风方面存在的突出问题。

　　“我们将以铁的决心、铁的纪律、铁的手腕，抓好司法作风。对违反司法作风的行为，我们一经发现，从严处理，绝不姑息。”该院监察室主任欧阳萍在接受省、市相关媒体记者采访时说道。

　　年初，该院通报了一批在庭审中举止不端庄、语言不文明、行为不严肃、着装不规范、酒后出庭、公车私用的法官和其他工作人员。在此事之后，司法作风有了很大的改善，再也没有出现任何违法违纪的现象。

　　由于司法作风整顿工作出色，在郴州市委作风办等上级部门的多次明察暗访中，该院没有发现违法违纪的现象。

　　“郴州中院的司法作风大整顿活动，认识高，要求严，措施到位，开展得有声有色，取得了可圈可点的好成效、好实效。”在司法作风整顿点评大会上，郴州市委常委、市委政法委书记王碧元同志是这样评价道。

　　路线图之三：绘好司法为民工程图--爱民服务月活动

　　“郴州中院很关心我，郭院长还亲自来嘘寒问暖，我很感谢法院和郭院长，今后我将不再上访了。”3月22日下午，涉诉信访当事人黄某对郴州中院郭正怀院长的关心感激地说道。这是在爱民服务月涌现出来的又一起息访息诉案件。

　　3月，在全市法院全面铺开“爱民服务月活动”为主线，在全市范围内掀起新一轮司法为民实践活动高潮，让件件司法为民实践活动能被群众真真切切的听到、看到、触到。

　　“爱民服务月活动是我院积极探索新的为民举措，我们把重点放在了深入基层和突出实效上，”该院党组成员、政治部主任高石旺在向市委政法委政治部主任陈安军汇报该院开展“转作风走基层，倾听民声解难题”主题活动情况时如是说。

　　活动期间，成功化解了一批涉诉信访案件。据了解，该院共接待群众231人次，息访案件53件，处理来信57件，答复“问政湖南” 栏目群众询问12件，实现了全国“两会”期间涉诉进京上访“零”登记。

　　活动期间，帮扶了一批困难群众，据介绍，该院向16个困难学生、10户农村和企业困难户和困难干警，以及社会慈善机构（天天慈善一元捐活动）共捐款、捐物价值近20万元。法院走访特困群众和敬老院，帮助他们解决实际困难，受到了当地群众的普遍赞誉。

　　活动期间，集中执结了一批积案，据悉，在3月12日，该院召开集中执行兑现大会，将成功执结的53件积案、执行兑现款4495万元一次性集中发放给当事人。在兑现大会上，赢得了当事人的阵阵掌声。

　　活动期间，积极开展了一系列法制宣传活动。据悉，该院组织青年团员干警深入企业讲授法律知识，帮助企业堵塞漏洞，防范涉诉风险。积极开展“送法下乡、下基层”活动，利用集市、赶圩等机会，多次组织干警把法庭搬到集市上，开展法律咨询活动，为群众解答法律问题，提供法律咨询服务，受到了群众好评。