信任，是调解能否成功的关键所在，丧失了信任就丧失了案件在你手里调解的机会。而要取得当事人的信任，必须公平公正，不选边站。

    30多年前，刘某在安福县某林场做临时工时不慎被木头砸伤腰背部，导致下肢瘫痪。从2006年开始，为了工伤认定刘某走上了漫长的缠诉缠访之路，最终法院为其讨回说法并认定其为工伤，从2007年6月起开始依法享受工伤待遇。谁想之后双方又因伤残津贴和生活护理费等引发纠纷并提交仲裁。但裁决刘某还需退还某林场3000余元的仲裁结果让刘某极度失望，无奈刘某只得向法院起诉，要求撤销仲裁结果并支持其3万多元的诉求。

    为了避免案件再次引发缠诉缠访，法官们意识到必须妥善处理。但一开始的接触并不顺利，刘某根本不愿调解，只是很生硬地告诉法官们：“判吧，不服我上诉，再不服我申诉，还不行我上访，总有说理的地方。”看来，之前艰难的维权之路已经在刘某的心理留下了深深的烙印，要想做通刘某的工作必须先取得刘某的信任。为此，法官们明确无误的告诉他只要是合理合法的要求法院一定会支持。通过多次的沟通，法官们用公正赢得了刘某的信任，其由衷地赞道，“法官的话我相信”。最终，双方接受了法官们的调解方案，刘某获得了1.3万元的补偿。

    执着，是调解能否成功的心理储备，很多案件的调处需要做大量的工作，付出艰辛的努力，如果没有执着的信念，锲而不舍的精神，当遇到困难的时候很难坚持。

    两年前，李女士因产下一畸形女婴而将产检医院告上法庭，并提出30余万的索赔要求。该病例经医疗事故鉴定，不属于医疗事故。之后，经医疗过错鉴定，本例院方诊疗行为无过失，但未尽告知义务，存在一定过错，其程度为10%。

    本案在审理过程中，法官们已经组织双方多次调解，但李女士始终没有放弃自己的赔偿要求，而医院则针锋相对，表示最多出于人道主义补偿李女士1万元，由于分歧巨大，致使调解陷入困境。同时，李女士及其家人经常抱着畸形儿坐到医院去给医院施压，医院则以妨碍其正常营业为由多次报警。双方矛盾有愈演愈烈之势。

    面对这种困难局面，法官们没有灰心，而是继续寻找问题解决的突破口。功夫不负有心人，法官们的执着终于有了回报。一次次沟通过后，李女士终于冷静下来，理性面对事实，最终放弃了之前的索赔数额，并提出了不少于6万元的索赔要求。但按照10%的责任，医院可能无须赔偿这么多，对李女士的要求，医院会接受吗？困难又一次摆在法官们的面前，法官们没有退缩，而是主动同院方沟通，促其从社会效果考虑判决可能带来的负面影响。经过不懈努力，院方终于同意李女士要求。当调解好后，双方当事人向法官们表达谢意，一句简单的“感谢你们的执着”让法官们的辛劳一扫而光。