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调解之术与品茶之道
作者:江西省新余市中级人民法院 邓俊明    发布时间:2013-03-05 08:51:24


    调解是一个将原被告双方矛盾调和、利益重新分配的漫长过程,而品茶亦是一个缓慢的过程。两者在许多地方有共同之处。通过将调解与品茶进行对比、比较能对调解的功用、方法有一个更加直观、明了的认识。进入更加深刻领会调解的价值、总结调解的技巧与方法。

    首先,两者都是一个过程。品茶是一个缓慢的过程,在品茶之前应当首先将沸水倾入品茶杯中水开之后,第一道程序就是烫壶、烫杯。第一泡的茶水一般不喝而直接用来冲杯。茶水经过几泡之后才会慢慢渐入佳境,甘甜可口。调解亦如此。一般第一次进入法院进行调解的原被告双方都是怒气冲天、怨气很大。第一次调解一般不能直接进入实质性案件争议焦点进行调和,因而也少有案件经过一次调解就取得成功的。第一次踏进法院大门的双方一般都火气比较大,各自可能觉得真理在手,而摆出一副好不妥协与退让的架势。所以法官主持调解第一次应当不急于针对案件进行实质性磋商与调和,而是提供一个对话平台,将其利益诉求和主张尽情的释放。通过法官建立的这个对话平台,双方表达完情绪性话语之后慢慢转入案件相关的争执焦点。这种平台的建立使得法官为当事双方表达自己利益诉求和主张有一个通畅的表达渠道。调解经过一个长时间的磨合,会慢慢渐入佳境。经过几轮的磋商,当事双方逐渐围绕争执焦点、利益的核心轴达成共识和一致,形成一种理性的互谅互让。就像初期的茶因为太浓而不好喝一样,调解也不可急于求成,而需要让对方释放自己的怨气与利益主张。成功的调解必定是将当事双方主张和诉求充分表达的过程,只有将调解深刻到过程才能取得良好的效果。

    其次,品茶与调解均需要运用整体思维,注重多角度观察问题。品茶需要通过尝茶、闻香、观汤与品味等各种程序实现对所品之茶有一个全面认识、整体性观察进而对茶有一个客观、理性的判断。而调解亦是如此。要想全面、客观认识案情进而有效调解当事双方的矛盾必须对案情进行全方位的观察与整体性的解读。法官在主持调解时不能只顾结案而简单粗暴地对双方各打五十大板。正确的方法应当是法官要努力恪守自己的斡旋、调停角色,通过对当事双方语言的揣摩、心理活动的观察、利益主张的研判对调解双方进行合理引导,对调解案情的吃透和把握以轻松自如地驾驭好调解的进程与节奏。针对当事人心理微妙的变化、语言或说话语气的变动抓住时机将调解往纵深推进,当双方的协商跑题或陷入僵局时,主事法官应当发挥自己的中立角色激活或重新启动调解。

    最后,正如茶有很多种一样,调解的案件也是不尽然相同而呈现千姿百态。茶叶按照不同的分类方法可以分为红茶、绿茶、黑茶或春茶、秋茶、冬茶等各种类型。不同国家和地区的人民对各种茶的喜好是不同的。比如中国人主要是喝绿茶,而欧洲人喜欢喝红茶。而法官所遇到的案件往往亦是五花八门,因为法官个人喜好、知识结构、宗教信仰等的不同对所调案件采取的方法往往不尽相同。针对不同的案件、不同的当事人类型,法官应当切忌用同一种调解的方法一竿子插到底或一招鲜吃遍天。就像根据不同客人喜欢品不同的茶及不同的茶采用不同的品茶之道一样,针对不同类型的案件、不同的当事人类型,法官也应当分门别类采用不同的方式、不同的调解技巧进行各个击破。有些复杂的案件可能需要进行反复的磋商与会谈,有些陷入僵局的案情可以通过巧借外力而让当事双方各让一步,有些涉及人身关系的抚养、婚姻案件则可能需要从维护家庭、社会稳定及修复当事人特定的亲属关系角度上而苦口婆心,反复地在当事双方上做工作。



责任编辑: 李亨通

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