本网讯（苏益彧 刘启静）  以“一流业绩、一流服务、一流管理、一流人才”为标准，广西防城港市中级人民法院引导女干警立足本岗，发挥“半边天”的作用，走出了一条优质“巾帼文明岗”的特色之路。截至2014年11月，防城港中院“巾帼文明岗”多次被授予国家级“巾帼文明岗”、 自治区级“巾帼文明岗”、全区法院文明窗口单位、全区法院年度先进集体、全区法院“立案信访窗口”先进单位等荣誉称号。

    一是力抓工作细节，提升窗口服务品质。按岗位功能将立案服务划分为八个窗口，设立引导员，提供一站式服务；在立案大厅提供无线网络、外网电脑和打印机，供当事人下载与提交诉讼材料；建成全市法院远程接访平台，对远途、高龄或行动不便的当事人以就近法院接访原则进行远程接访；提供电话咨询方式供当事人提前核对立案材料；按首问接待、首次办理原则开展立案服务，在立案材料审查工作中，坚持一次性告知原则、方便群众。近六年来，防城港中院“巾帼文明岗”共受理各类案件共4495件，依法开展司法救助、为当事人减免缓诉讼费共79件，涉及金额达200.3981万元。

    二是规范化窗口管理，引进民意监督评价机制。制定立案审查制度、文明接待制度、首问负责制度、一次性告知制度等十余项制度规范，使各项工作和窗口服务有章可循、有规可依；设立“巾帼文明岗”意见箱，开通官方微博、官方微信、群众举报电话、举报电子邮箱等多种方式，倾听社会和群众的监督意见，并作为考核标准，以公开透明的方式，不断提高人民群众的满意度。

    三是创新服务机制，满足新形势下的群众需求。为方便因工作冲突、路途遥远等原因无法立案的当事人，“巾帼文明岗”推出电话预约立案服务，当事人只需通过电话，就可以预约进行立案咨询和办理立案手续；同时，安排午休值班人员，便于此时段的立案服务；此外，还对军人、妇女儿童等群体开通绿色服务通道，坚持接待优先、审理优先、执行优先的“三优先”制度，并在法定范围内施行司法救助；对缴纳诉讼费有困难的当事人，也开设专项资金予以救助。

    四是拓宽巾帼文明岗范畴，延伸社会服务职能。开展司法服务进企业活动，主动走进企业开展法务课堂等服务，完善涉企纠纷绿色通道，对涉企案件实施快立、快审、快执、快结，缩短审判、执行周期，提升审判效率；将司法关爱延伸进学校课，组织人员进各中小学开展“模拟法庭进校园”、“反邪教法制课”、法制案例宣讲等特色活动，进一步加强青少年法制教育，形成全社会共同帮教的格局；推进司法能动进社区工作，通过以案释法、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式，加强法制宣传和教育，积极开展扶弱助贫活动，不定期开展慰问活动，向社会弱势群体、贫困地区、灾区群众送温暖、献爱心。还定期举行“巾帼女法官街头普法讲法”、“关爱留守儿童 温暖在路上”等主题活动。