原告冼先生诉称，2011年1月1日原告给奶奶过80大寿，在为奶奶庆祝生日的饭店附近的味多美蛋糕店订购了一个价值496元的无糖生日蛋糕，并要求蛋糕店于生日当天中午12点送到饭店。但当日12时蛋糕未送到，冼先生父亲到味多美蛋糕店询问情况，被告知蛋糕已经被一个叫刘小姐的人取走，而取蛋糕的凭证仍在冼先生手中。当场接待的店员称刘小姐报出本人的姓名和电话后取走的。而冼先生与刘小姐查证后发现，味多美的店员未经仔细查看单据并确认刘小姐报出的姓名和电话，就让刘小姐将蛋糕取走。

    由于冼先生家中有30多人正在饭店包间等待给冼先生的奶奶庆祝生日，冼先生与味多美的经理协调，由冼先生再付款订购一个蛋糕，1点前送到饭店，但该店经理不同意，并派工作人员到饭店调出当时的监控录像。监控录像显示，当时有人拿了一个蛋糕进了饭店的门，该工作人员即指责冼先生实际已经拿到了蛋糕。冼先生也通过监控录像找到取蛋糕的人，发现那个人也在味多美定购了一个蛋糕，是为其父母庆祝结婚纪念日，因工作人员失误拿错了。于是，味多美蛋糕店经理在13点40分给冼先生打电话说正在为冼先生赶制一个蛋糕，马上送过去。但此时，冼先生奶奶的生日聚会已经结束了。冼先生认为，他们30多名家人为冼先生奶奶庆祝80大寿，一直焦急的等待了一个多小时，而生日蛋糕都未送到，现在聚会已经结束了，蛋糕再送来已经没有必要了，便拒绝了味多美店经理的要求。

    冼先生认为，由于味多美店员的失误和未及时解决问题的处理方式，导致家人未能给奶奶过一个完整的80大寿，给其家人带来了很大的遗憾和困扰。故诉至法院，提出上述诉请。

    目前，此案正在进一步审理中。