2010年8月7日10时许，老太林路儿到宜丰县移动通信公司解放路营业厅办理电话座机业务，该营业厅前台中间有一根约五六寸的铁管伸出，林路儿不慎被绊倒，当时左手腕感觉疼痛，经医院检查为粉碎性骨折并移位，治疗结束后法医鉴定为七级伤残。期间双方多次协商赔偿事宜，且经宜丰县消费者协会调解未果。2011年2月21日，林路儿诉至法院，要求宜丰县移动通信公司赔偿其医药费、伤残补助费及精神损失费等各项损失共计13万余元。

    宜丰县人民法院立案庭接到诉状后，没有简单就案立案，而是按照加大诉前调解力度、将纠纷解决在萌芽状态的指示精神，在征求当事人意见后组织双方进行诉前调解。调解过程中，分管副院长赖青元亲自参与，会同立案庭法官向双方详细宣讲了相关法律规定，为双方辨析了各自应承担的法律责任。在晓之以法、动之以情的调解下，原告表示愿意自行承担部分责任，而被告也表示愿意对作出合理赔偿。几次协商后，出现了本文开头的一幕。