本网讯（通讯员 张智全）   重庆市第二中级人民法院高度重视婚姻家庭、人身损害赔偿等传统民事案件的诉讼调解，在严把程序关和事实关的基础上，不断创新调解方式，努力探索调解艺术，积极化解当事人之间的矛盾纠纷，收到明显成效。截至9月18日，该院共审结婚姻家庭、人身损害赔偿等传统民事案件157件，其中调解撤诉82件，调撤率达52.2％，同比上升20个百分点，传统民事审判工作呈现出审判效率提高、当事人自动履行增多和申诉信访减少的良好发展势头。

    严把程序关和事实关，充分保障当事人诉讼权利，为依法调解奠定基础。该院坚持司法公正是实体、程序和形象公正统一的理念，依法对当事人的诉求逐一严格审查，并通过随案发放诉讼须知、诉讼风险提示和廉政监督卡，明确告知当事人享有的诉讼权利、应尽的义务和可能存在的诉讼风险，既让当事人切身感受到“看得见的司法公正”，又让其对法院及审判人员增进信任。同时在审理阶段认真查明案件事实，准确归纳双方争议的焦点，促其明白争议的症结和根源，为积极引导双方依法合理化解纠纷打下良好基础。

    创新调解方式，积极有效化解当事人恩怨。该院结合辖区当事人大部分居住在边远山区、交通不便的实际情况，及时推出了“电话调解法”和“传真委托调解法”。对拥有通信工具的当事人，通过电话与其相互交流沟通，加深理解，努力寻求解决纠纷的有效办法；对无通信工具的当事人，则将各种调解方案传真至基层法院、当地政府、村民委员会或人民调解组织，并委托上述单位组织当事人选择调解处理纠纷的最佳方案，一旦调解成功，便及时依法予以确认。在调解过程中，审判人员始终坚持“三心”，即一丝不苟地做到对待当事人有爱心，采信证据要细心，说服教育要耐心，从而最大限度地保证了调解的成功率。

    讲究调解艺术，有的放矢，切实提高调解成功率。审判人员根据调解制度的性质和原则，将诉讼调解过程分为“四个阶段”，即调解准备阶段、调解展开阶段、调解送达阶段、调解履行阶段。在每个阶段都通过耐心细致的思想工作，化解当事人之间的恩怨，积极寻求调解结案的机会。在调解准备阶段，审判人员通过对案情的充分了解，结合实际做好当事人的思想疏导工作，适时捕捉可以促使当事人达成调解协议的苗头信息，进而有针对性地做好调解工作。随后，审判人员认真进行调解，凡经过调解，当事人能够达成一致意见的，就及时将双方的调解协议内容用书面的形式予以固定，促使双方对协议内容的真实性、自愿性予以确认。必要时邀请双方当事人的亲朋好友、代理人或在当地德高望重的长者共同做思想工作，督促争议的双方在依法自愿的前提下达成协议。在送达过程中，办案人员不是“一送了事”，而是充分利用双方能够达成合意的心理特点，力促调解协议的及时履行，有效地将执行阶段的工作纳入调解过程，不仅降低了诉讼成本，提高了办案效率，而且也彻底地解决了矛盾纠纷，促进了社会稳定。目前，该院通过调解撤诉结案的传统民事案件中，有95％以上的当事人都能自动履行调解协议所确定的义务，其中有40%的案件系当庭履行。