今年3月，方亮（化名）因个人急需购房去城区某银行办理贷款业务，结果被银行告之，其有逾期偿还贷款的不良记录，丧失了贷款信誉。方亮很是奇怪，自己在此之前从未办理过贷款业务，怎么会有个人征信系统不良记录？于是要求银行详查并消除不良记录，还自己一个清白。2个多月过去了，银行始终未给消除记录，方明觉得银行这种行为，使自己丧失了购房机会，造成了很大的精神伤害，于是在今年5月份将银行告上法院。

    法院查明，三年前，某建筑公司曾以方明的名义在该银行办理了个人住房贷款，虽全部偿还了银行本息，但在过程中多次未按期偿还贷款，致使方明在银行的个人信用系统多次出现逾期偿还贷款的记录。

    法院认为，某建筑公司以原告方明的名义办理个人住房贷款，被告某银行未尽谨慎审查义务，致使原告名下的该笔贷款不实，并因此影响了原告在银行系统的个人信用，给其造成了一定的精神损害。故被告某银行应书面赔礼道歉，适当赔偿原告精神损害抚慰金，同时消除相关不良信用记录。

    最后，法院依照有关法律规定，判决被告某银行十日内向原告方明书面赔礼道歉，三月内消除因某建筑公司贷款所产生的相关不良信用记录，并一次性赔偿给方明精神损害抚慰金12000元。