经查明，2012年1月18日晚5时30分左右，原告鄂某与其丈夫乘4路无人售票公交车，车行驶至伊敏桥站点后，鄂某在下车时摔倒在车梯上受伤。鄂某起诉公交公司要求赔偿。

    海拉尔区人民法院审理此案后认为，鄂某乘坐了公交公司经营的无人售票公交车后，双方形成公交运输合同关系，公交公司负有将鄂某安全运送到目的地的义务。根据《合同法》规定，承运人对运输过程中的旅客的人身伤亡承担无过错责任，即只要不是旅客自身健康原因或者承运人不能证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人就应当负损害赔偿责任。本案鄂某在下车时摔倒在车梯上受伤属实，但就其摔伤的原因，公交公司不能提供对自己有利的免责证据，对鄂某的诉讼请求予以支持。法院遂作出了上述判决。